Fragen, die oft auftauchen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Scoop & Calm.
Wenn du etwas anderes wissen möchtest, schreib uns einfach – wir antworten persönlich, nicht automatisch.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Deine Calm Bag wird liebevoll verpackt und in der Regel innerhalb von 3 Werktagen verschickt.
Die Lieferzeit beträgt insgesamt 7–9 Tage – meist ist dein Moment der Ruhe aber etwas früher bei dir.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
So weißt du immer, wann dein Moment der Ruhe bei dir ankommt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Calm Bag noch nicht verschickt wurde, kannst du uns einfach eine Nachricht schreiben.
Wir prüfen dann ruhig und unkompliziert, ob Änderungen möglich sind.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €.
Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Momentan versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Wir prüfen jedoch, ob wir bald auch in andere Länder liefern können.
Produkte & Inhalt
Was ist in einer Calm Bag enthalten?
Jede Calm Bag ist eine kleine Überraschung – mit liebevoll ausgewählten Produkten aus den Bereichen Beauty, Selfcare und Alltag.
Auf der Produktseite findest du eine grobe Inhaltsübersicht, damit du eine Idee bekommst, was dich erwartet – aber nie die ganze Magie.
Sind alle Produkte neu?
Ja, selbstverständlich.
Alle Artikel sind neu, unbenutzt und werden sorgfältig geprüft, bevor sie verpackt werden.
Was passiert, wenn ich mehrere Bags bestelle?
Wenn du mehrere Calm Bags bestellst, achten wir darauf, dass sich die Inhalte möglichst nicht doppeln.
So bleibt jede Bag einzigartig – auch, wenn du dir gleich mehrere Momente der Ruhe gönnst.
Kann ich Wünsche angeben?
Unsere Bags werden bewusst zusammengestellt, um dich zu überraschen.
Wenn du aber eine Allergie oder bestimmte Präferenz hast, schreib uns gern – wir finden eine ruhige Lösung.
Geschenkverpackung & Bestellungen als Geschenk
Kann ich eine Calm Bag verschenken?
Ja – jede Calm Bag ist ästhetisch verpackt und eignet sich wunderbar als Geschenk.
Wenn du mehrere Bags bestellst, werden sie gemeinsam in einem Karton versendet, um Ressourcen zu sparen.
Auf Wunsch kannst du eine Geschenkverpackung für einzelne Bags hinzufügen (gegen Aufpreis) – direkt im Warenkorb.
Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Noch nicht, aber wir arbeiten daran.
Schreib uns einfach eine E-Mail, wenn du eine Notiz beilegen möchtest – manchmal finden wir schon jetzt eine Lösung.
Rückgabe & Service
Kann ich eine Calm Bag zurückgeben?
Natürlich gilt für alle Bestellungen bei Scoop & Calm das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Bitte beachte: Da jede Calm Bag als komplettes Set zusammengestellt wird, kann eine Rückgabe nur erfolgen, wenn die Bag vollständig und unbenutzt an uns zurückgesendet wird.
Eine Rückgabe einzelner Produkte aus der Bag ist leider nicht möglich.
Wenn etwas beschädigt ankommt oder du aus einem anderen Grund unzufrieden bist, schreib uns bitte – wir finden immer eine ruhige, faire Lösung. 🤍
Wie erreiche ich euch?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen – in Ruhe, aber zuverlässig.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?
Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach.
Falls du dort nichts findest, schreib uns eine kurze Nachricht – wir prüfen das gern für dich.
Sonstiges
Ich habe eine Kooperationsanfrage – an wen kann ich mich wenden?
Schreib uns einfach an hello@scoopandcalm.de
Wir freuen uns über ruhige, passende Kooperationen, die unsere Werte teilen.
Wie kann ich über neue Bags informiert bleiben?
Melde dich für unseren Newsletter an – wir versenden ihn selten, aber immer mit Herz und Inhalt.
Kein Spam, nur Soft luxury for quiet moments.